Calidad de Servicio como factor competitivo.

Día: Martes 15 de Noviembre
Hora: 20.30 hs.
Lugar: Centro de Extensión Villa María

Descripción:
En el marco de las Jornadas de Actualización Profesional realizadas en el interior de la Provincia, se realizó una nueva disertación sobre “Calidad de Servicio como factor Competitivo”, en el Centro de Extensión del Colegio Universitario IES, en la ciudad de Villa María.

La primera parte de la exposición estuvo a cargo del Lic. Sergio Dávila, quien presentó “Sustentabilidad Competitiva del Modelo Económico”; contextualizándonos en la realidad mundial que hoy en día se atraviesa, explicó el modelo económico actual del país, los posibles cambios que se avecinan y cómo éstos pueden afectar a las organizaciones - “la clave es el desarrollo de ventajas competitivas sustentables y para poder desarrollarlas es necesario invertir en aprendizaje y conocimiento.”

Luego, el Lic. El Adm. Víctor Massola expuso sobre Técnicas de ventas para la Calidad del Servicio. Aquí, se trató la importancia que tienen determinados factores para agregarle valor a una empresa y satisfacer a sus clientes. El trabajo en equipo, la buena atención a clientes y una correcta comunicación hacia ellos se convierten en ejes centrales que debe considerar una organización para lograr aquella calidad en su servicio.

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